職場最核心技能：「邏輯思維」和「批判性思考」

常常聽別人說：「你講話沒有邏輯、怎麼那麼容易聽信他人的話，要懂得自己判斷。」，但從小到大沒有人教會我們什麼叫做「邏輯思維」和「批判性思考」。究竟是因為教育關係，還是某些人先天就帶有這樣的本能？又能透過什麼方式來訓練邏輯和批判思考呢？

14 min readDec 27, 2018

曾經有人看完我的文章後問我：「薇琪，我好羨慕你的思路這麼清晰，可以寫出這樣架構清楚、好懂的文章。我常常被說邏輯不好、講話跳來跳去，當別人說：「我不知道你到底在講什麼時候！或者是被問問題時候，都覺得好慌張。」，可不可以跟我分享你平常怎麼訓練清晰的邏輯思維嗎？」

被問到這樣問題，其實我也誠惶誠恐，因為以前我根本不知道什麼叫做邏輯，甚至可以說我講話沒有邏輯、思緒很亂、非常跳躍，被問到問題都答不上來。

麥肯錫新人邏輯思考5堂課：只要一小時，就可學會一生受用的邏輯思考法則

書名：麥肯錫新人邏輯思考5堂課：只要一小時，就可學會一生受用的邏輯思考法則，原文名稱：The McKinsey Way Textbook for Beginners on Logical…

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透過這個問題，讓我開始思考自己到底是如何訓練邏輯。於是乎想寫一篇「如何訓練邏輯思維和批判性思考」文章，再加上《麥肯錫新人邏輯思維5堂課》這本書裡面提到方法論，帶大家一步步來了解如何訓練『邏輯思維』和『批判性思考』，提高自己在職場的核心價值。

有效的溝通，建立在邏輯思維和批判思維之上。邏輯是幫助我們把話講清楚（向外）；批判則是幫助我們思考所聽到訊息（向內）。

文章內容:1. 到底邏輯思維的價值是什麼？
2. 單有邏輯是不夠，你還需要有批判性
3. 總結：如何做到邏輯思維和批判性思考

到底邏輯思維的價值是什麼？

其實在日常談話、面試工作職缺、到進了公司之後，開始對內要與各部門的溝通、對外要跟廠商、顧客做商業協商，生活和工作裡面都需要邏輯思維。因此缺乏邏輯和批判性思考，很多時候容易話說不清楚、或者掉入他人的陷阱，因為經驗不足容易聽信他人的話，吃了悶虧。所以練好邏輯思維會有以下的好處：

清楚表達想法
說服他人
得到自信
講話比較大聲、反應比較快（？）
比較容易脫穎而出

日本首席管理大師大前研一提到：「能敏銳判斷環境變化、脫穎而出的人才，腦袋裡有怎樣的思考路徑？其實就是是否具備「邏輯思考」能力。」

所以我們得知工作能力越強的人，待人和用人越重視「邏輯思考」。即便是在嶄新、劃時代的點子，如果不能淺顯易懂的傳遞給別人，獲得對方的認同，就表示毫無意義。

為什麼對方無法接受到你的訊息？

在開始談如何思考之前，我們先了解一下：「為什麼有時候別人會聽不懂你的話呢？是因為在談話裡面少了什麼要素嗎？」

主要是因為欠缺下列四個要素，抑或是順序被顛倒了：

不曉得內容的『主題』，你在說什麼？
不曉得『結論』，最終你想要表達是什麼？
不曉得『根據』，是基於哪種事實和解釋？
不曉得『行動』，所以你希望他人如何進行？

路徑主要為：「主題」 → 「結論」 →「根據」 →「行動」；換言之就是，「你再針對哪件事情」 → 「想要說什麼」 →「基於哪種根據」 →「想要採取甚麼行動」

別緊張，邏輯思考並不難

透過上述四個要點，相信你應該對談話有基本的慨念了。開始之前，請先打破一個迷思：「邏輯思考和與生俱來聰明相關嗎？」，我個人對於這個問題是否定的。在開始工作前、撰寫文章之前，我的思緒才叫做毫無邏輯思維、不具批判性的能力，連辯駁的能力也沒有，我懂得只是課本上面那套！

我超能背，記得當初在英國讀書時候，我就上台沒有靈魂背了好長ㄧ段文章！老師看我似乎不解我想要表達的意思。

問說：「妳全部都記得了，也ㄧ字不漏說出來了！表示妳花了很多時間仔細讀了這些內容。但我不能確定妳真的理解內容。可以試試看用自己的話說看看，或解釋我剛剛問的問題嗎？」，我說：「我…..不太知道怎麼解釋…」。

當下才一記當頭棒喝，過去的我只是做個「沒思考能力的知識搬運工」。

那你一定會問說，你以什麼來作為判斷？過去的我都只是用『直覺』來判斷事情，我可以感覺到事情不對，但卻提不出例證來，導致我常常在說話上面沒有力道。

過去說話方式為：「我個人覺得…..」，被問到為什麼時候，我就會回：「誒….因為….，我想一下唷～」，這時候ㄧ定會有人想表示意見，就順勢把話接走了，完美逃避，殊不知就這樣掩蓋了我多年以來沒有邏輯的罪行。

沒有思考能力的人，多半就只能做個陪襯品。很難展現自我價值，也不容易被記住！

但為什麼人很多時候都用「直覺」來判斷實情，的確在某個感知上面我們對一件事情的感覺不太對，但是惋惜的是無法提出有說服的例證，導致最後自己所產出的言論顯得沒有價值或者被採用。

Steve Jobs說過：「我希望你不要被他人的教訓所馴服，比起任何事情，我最希望你擁有相信自己內心和直覺的勇氣。」

相信自己的直覺走很棒，但我們到底要如何避免提不出例證的問題，必須要透過以下PREP + （A）四個步驟：

P 是 Point 的 P，開門第一句先說「主張」

第一句話就得引起對方興趣，讓人想知道為什麼你是這樣以為的。所以請先以簡潔明瞭的「總結性方式」，表達自己的中心「思考」或「主張」。

R 是 Reason 的 R，第二句說支持結論的「根據」

接下來，對方一定會問你「憑什麼這樣認為？」，所以你得端出足以支持主張

然而，不是任何理由都能成為根據，毫無根據的主張，不過是個人感想或印象。能夠成為「根據」的，如以下幾點：

憑藉學習得來的知識
他人的建議、見解
資料、數據、統計數字等客觀資料
自己的親身體驗

E 是 Example 的 E，第三講出「實際案例」

假設面試時候，許多人講的根據會像這樣：「想要申請這份工作原因，對於數據分析相當有興趣，也透過網站和朋友口中得知，貴公司是這方面的權威，因此非常渴望進入公司和有經驗、想法的同事一同努力。」表面上聽起來邏輯是正確的，但卻沒有「背景」、「前因後果」或「資料來源」等，不免讓別人覺得空泛、不容易被說服。

具體例證，尤其以「資料、數據、個人例子」特別具有客觀性，如何能順便具體提供資料來源，幾乎在任何場合都能發揮高度說服力。

P 是 Point 的 P，最後重複「結論」

最後，再將結論（主張）重複一次，確保自己想傳達的資訊，已確實傳遞。

A 是 Action 的Ａ，提及將要進行的「行動」，可省略

若沒有提到執行面，只是談及想法，基本上可省略。以上述統整策略所展出的方向，來執行下一步行動。

先從結論說起，再說明得出結論的理由及根據，然後舉出具體事例佐證，最後再強調一次結論。

再把剛剛提到的路徑優化一下變成：「限定主題」 → 「結論（主張）」 →「根據」 → 「實證（例子）」 →「行動（若無，可省略）」；換言之就是，「你再針對哪件事情」 → 「想要說什麼」 →「基於哪種根據」 →「有什麼例子作證？」→「想要採取什麼行動」

四個日常習慣，訓練邏輯思考

習慣一：刻意「具體地」對別人提出要求（可以幫我…因為…）或許過去的我們認為不需要告知他人原因。但漸漸我們大腦開始變成系統一操作。改變自己日常習慣，在需要具體說明時候，就不會顯得困難。
習慣二：拒當跟風者，我喜歡挑戰別人的問題，或許這問題裡面並沒有錯誤，但為了深層思考各種可能性，我會在腦中試著演練，有沒有其他可能性，透過探討目的、人事時地物，過程為何等。
習慣三：收到新的資訊後，縱使過去沒有相對等的知識，去想這件事情的真相為何。透過Google方式來多方獲取知識圖，推測懷疑、搜尋資料、多方探討問題、建立知識層，寫出總結。
習慣四：區分事實與意見，感覺對方說的事實，但其實也只是在闡述對於這件事情的總結，並不代表事情的本體。

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單有邏輯還不夠，你還需要有批判性

常常提案不能打動老闆心，其實是因為沒有做到批判性思考。批判性思考簡言之就是『深度思考力』。在職場待了一段時之後，我們都發現有些事情無論邏輯性再正確，但所產出的解法和行動在某種狀況下並非最佳解。

但如何做到深入思考這部分呢？先擺脫「自認爲知道、自認為曉得」。批判性思考就是對於事物產生好奇心，就算是自己本身已知事物。我都會很好奇別人的想法是什麼？絕對不以自己的本身想法來猜測，或者認為因為結果相同，所以思考路徑和判斷依據皆相同。

批判性思考的3個基本態度

經常意識到目的為何：從原本的目的來做思考，批判性地思考「真的必要嗎？」，有時後即使將這件事情的原貌消除了，也沒有問題。
意識到思考模式的框架：心中有固定思考框架，不一一思考、判斷，雖然輕鬆，但相反地，也經常因此停留在「思考框架」中，而無法產生新的發想。所謂的思考框架為：設定過去經驗、習慣、別人的眼光、媒體報導、成功經驗等。
持續發問：對於模糊的答案進行問答，並具體的說明程度。

我自己的批判性學習方式是，先聆聽別人講的內容，後開始釐清主題、檢驗事情所發生的經過。透過大量提問方式（剛開始真的不要在意你問什麼，你有問就不錯了，請先拋開那無所謂的自尊心）。

汲取別人思考模式，建立自己的思考流程，意即聽到別人思考問題的方式後進行梳理（這邊統整其實就是排序事件，比對自己的思考路徑為何），得到思考路徑差異之處，篩選可以學習之處，最終建立起自己的思考模式。但在不斷與他人交流之下，更能完善思考模式。

第一步驟：釐清主題、檢驗事件發生過程（前、中、後）

第二步驟：保持懷疑、好奇心，多問為什麼（找出與過去自己經驗不同處，提問問題）

第三步驟：獲取他人思考模式（吸收他人思考方式）

第四步驟：統整他人思路、了解與他人間差異（加以改善自我思考模型）

以上是透過過去經驗所統整出來的步驟，但別忘記了方法和步驟是可以隨著背景、各種元素來做轉變。所以當我們面對一個問題，都必須將自我想法歸零，重新來收集資訊、重新驗證問題。

麥肯錫的思考是指：總是透過歸零發想與假設思考，創新地創造當下並且切中要點的「新答案」。

即時邏輯思維和批判性怎麼做？

大致上已經將邏輯與批判講完了，但你會問到有時候，必須在短時間做即時回覆和思考怎麼辦？建議先釐清討論議題，準備收集現有資料，然後進行討論（對議題不清楚，不需要急著做出論點，可以拋出問題，聽聽別人的意見），透過問題、討論來得到很多的遺失訊息，最後作出總結。

即時版是為了在快速的對話中，找到可以談論的要點：

濃縮即時邏輯思維板：前題規則（時空背景下所討論的議題）→ 調查觀察（透過觀察、提問，找出根據）→ 結論行動。

即時思維訓練方式：到底該要如何進行這樣即時思考模式呢？能夠使用的是「演繹法」和「歸納法」這兩種思考的載具。

演繹法：【前提規則（大前提）】 →【調查、觀察過程中的變化（小前提）】→【結論行動】

歸納法：【多個事實、狀況】 →【調查觀察類似性】→【推論（結論）】，主要的是觀察力和想像力。想如世上有什麼正在流行的【多個事實、狀況】，要隨時意識到【調查觀察類似性】，調查觀察其中是否有什麼類似性。

《後記》除了上述方式，還有什麼方法可以幫助我們在日常中訓練邏輯思維？透過寫作訓練思考也可以不斷鍛鍊思緒，曾經看過一篇文章提到「如何透過寫作和閱讀來提升自己的思維」，在此與大家分享:「有效轉化閱讀」的關鍵是反思，當我們閱讀重要文章或是研究報告的時候，你至少需要反思以下四點才能有效轉化閱讀：
一、為什麼會從這個角度切入？
二、如何形成這個結論？
三、這個結論有什麼缺點？
四、如果我來寫如何可以更好？「形成自己觀點」的關鍵是持續寫作，寫作會強迫你吸收閱讀的精華、丟掉多餘的資訊，再加上你自己獨特的觀點。寫作更是確保獨立思考的好方法，因為這是一個設定主題尋找答案的過程，這個過程至少包括四個步驟：一、定義對的問題
二、決定切入問題的角度
三、分析各種角度的優缺點
四、形成自己的結論取自於: 訓練「獨立思考」最好的方法是寫作，而不只是閱讀

結論：

PREP+ A 的邏輯產出模式：

P 是 Point 的 P，開門第一句先說「主張」：第一句話就得引起對方興趣，讓人想知道為什麼你是這樣以為的。所以請先以簡潔明瞭的「總結性方式」，表達自己的中心「思考」或「主張」。

R 是 Reason 的 R，第二句說支持結論的「根據」：接下來，對方一定會問你「憑什麼這樣認為？」，所以你得端出足以支持主張的「根據」和「理由」。

E 是 Example 的 E，第三講出「實際案例」：具體例證，尤其以「資料、數據、個人例子」特別具有客觀性，如何能順便具體提供資料來源，幾乎在任何場合都能發揮高度說服力。

P 是 Point 的 P，最後重複「結論」：最後，再將結論（主張）重複一次，確保自己想傳達的資訊，已確實傳遞。

（可省略）A 是 Action 的Ａ，提及將要進行的「行動」，可省略：基本上可省略，是向對方提及將要進行的行動。就以上述統整，接下會進行的行動為何。